よくあるご質問

• 会員登録・情報変更
• 通常サービス(購入者)
• 通常サービス(出品者)
• 利用マナーに関して

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  出品者にメッセージをするには
  メッセージ機能は、サービス購入前にDIY職人(出品者)へ事前相談をしたい場合や、お取引の際に利用できる非公開のトークルームです。
  出品ページの『問い合わせをする』ボタンからご連絡をお願いします。
  ※購入前に「納期・価格・イメージ」などを確認することでトラブルを防ぐことができ、取引がスムーズになります。
  但し、正式な依頼は必ずサービス購入後にトークをお願いします。
  ※メッセージ機能の「問い合わせをする」の購入前の返信は基本的に任意であるため、お相手から返信がもらえない場合もあります。
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  サービスや出品者の探し方を教えてください
  サイトのトップページの検索窓から「エリア」「カテゴリー」を選択の上、「キーワード」を入力頂き検索ボタンを押してください。
  または、トップページ下にDIY対応エリアとして47都道府県の記載がありますので、ご利用の地域から探すことが可能です。
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  アイテムの購入方法を教えてください
  商品ページの購入ボタンからご購入ください。送料やキャンセルについては出品者によって変わってきますので必ずご確認の上ご購入ください。
  アイテムページは【コチラ】
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  DIYサービスのお支払い方法を教えてください
  先ずはDIY職人へ正式に依頼が決まったら購入フォームにご連絡をお願いします。
  ご購入方法の詳細に関しては【コチラ】をご確認ください。
  
  購入フォームにてご連絡を頂いた後、最大2営業日(土日祝を除く)以内にご登録及び購入フォームにご記入のメールアドレス宛に決済メールをお送りいたしますのでメールに記載のリンクから簡単にお支払いが可能です。
  お支払いは全てPayPalを通じてお支払い頂きます。
  ※当サイトやDIY職人からカード番号などのお支払い情報を聞くことはございません。
  必ずPayPal内で安全にお支払いを行ってください。
  
  PayPalの安全性に関しては【コチラ】
  DIY職人をお探しの方は【コチラ】
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  施工日時はどう決めたらいいですか?
  施工費用をお支払い前に、DIY職人と予め施工日時や場所など調整をしてください。
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  施工内容はどうしたらいいですか?
  DIY職人と予め施工内容を細かく確認してください。DIY職人は豊富な知識を持っているので、相違がないようお気軽に色々質問をしてみてください。施工の際の万が一のトラブルはユーザー様同士で十分に話し合って解決をお願いします。
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  領収書は発行できますか?
  領収書をご希望の方はPayPalでの支払い履歴及び領収書の発行にて替えさせていただきます。
  
  詳しくは【コチラ】
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  出品者から連絡がないのですが・・
  トークルームから出品者にメッセージを送っていただき、状況確認をお願いします。
  サービスの内容や出品者様の稼働状況により、初回の返信まで1~3日程度かかる可能性があります。
  サービス購入後、5日間以上連絡が途絶えた場合、問い合わせフォームからお知らせください。
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  提供サービスに疑義が生じています
  トークルームで疑義の詳細を出品者へお伝えし、出品者とご調整をお願いします。
  サービス提供に不足がある場合は、トークルームで引き続きのサービス提供を行っていただくことをご検討ください。
  お話し合いの結果、出品者がキャンセルに合意した場合は、出品者側からMr.DIY運営事務局にキャンセルリクエストを送信するようご依頼いただき、お手数ですが、購入者の皆様もMr.DIY運営事務局にご連絡をお願いします。両者の合意が確認できた後、購入代金を返金させて頂きます。
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  キャンセルはできますか?
  DIYサービスに関して、購入者都合でのキャンセルは不可となります。出品者と連絡が途絶えたなどの出品者都合の場合は、お手数をおかけしますが、【問い合わせフォーム】からお知らせください。
  アイテム購入におけるキャンセルに関しては、出品者様によって条件が異なりますので必ずご確認のうえご購入をお願いします。
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  キャンセル時の返金方法を教えてください
  銀行振り込みにてご返金致します。
  お問い合わせフォームより、下記口座情報をお知らせください。
  
  ・ユーザー情報(登録アカウン情報):
  ・登録メールアドレス:
  ・本名:
  

  ・金融機関名:

  ・支店名:

  ・預金種別(普通、当座、貯蓄):

  ・口座番号:

  ・口座名義(カタカナ):

  
  ■注意事項
  - 返金の際のお振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  - ご本人様確認のため、Mr.DIYでご登録されているメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
  - ご返金は全ての情報が確認できてから、7営業日以内に返金手続きを行います。
  
  お問い合わフォームは【コチラ】
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  出品者の評価をしたいです
  サービス提供完了後、出品者の評価をお願いします。出品ページの下部の「レビューを書く」に入力をお願いします。
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  DIYサービスの費用を払ってDIY職人が来なかった場合、 費用が戻ってこないか心配です・・
  お支払い頂いた費用は一旦当サイト運営事務局でお預かりし、サービス完了後にDIY職人にお支払い致します。
  万が一「料金を支払ったけどDIY職人が来ない」「連絡が取れなくなった」など、DIY職人側が一方的にキャンセルをした際は、ご返金いたします。
  その際は、お手数お掛けしますが、Mr.DIY事務局までお知らせください → https://mrdiy.net/contact/