よくあるご質問

• 会員登録・情報変更
• 通常サービス(購入者)
• 通常サービス(出品者)
• 利用マナーに関して

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  アイテムの販売手数料について教えてください
  現在、DIY職人応援キャンペーンとしてアイテムが購入された際の販売手数料を0円としております。
  キャンペーンは予告なく終了しますので予めご了承ください。
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  DIYサービスの販売手数料について教えてください
  DIYサービスの販売総額から手数料+税が差し引かれます。
  手数料に関しては一律30%+税を頂戴いたします。
  詳しくは【コチラ】をご覧ください。
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  DIYサービスの報酬はいつ受け取れますか?
  報酬に関しては施工完了が報告された後、ご登録の銀行口座にご入金させていただきます。
  ご入金期限は施工完了報告確認月の翌月末までとします。
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  DIYサービスの報酬を受け取るにはどうしたらいいですか?
  DIYの施工が完了したら報酬の「お受け取り連絡フォーム」からご連絡をお願いします。
  お受け取り方法の詳細に関しては【コチラ】をご確認ください。
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  購入者の個人情報の取り扱いに関して教えてください
  購入者の個人情報の取り扱いは最大の注意を払い第三者にはいかなる場合も絶対に教えてないでください。
  サービス提供におけるトラブルは自己責任のもと、十分ご注意ください。
  詳しくは【利用規約】をご覧ください。
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  安全対策はどうしたらいいですか?
  Mr.DIYでは購入者・出品者は安全を第一に考えて頂きたいと考えています。
  施工の際は必ずマスク、手指のアルコール除菌、当日の体温確認、などウイルス対策を行ってください。
  また、施工の際は安全第一にご自身の怪我や購入者の怪我などに最大の注意を払って自己責任のもとで作業を行ってください。
  施工に伺った際、聞いていた内容と違う、怪我の恐れがあるなど、少しでも安全へのリスクを感じた際は施工を必ず中止してください。
  中止後、購入者と再度話し合いの上、改めて準備し作業をするか、合意のもとキャンセルをするかなど話し合って決めてください。
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  アイテムの出品に制限はありますか
  A.Mr.DIYは、得意のDIYスキルを活かして、誰かの暮らしの役に立ちたいと思っている方が出品できるプラットフォームです。
  DIYに関わりのないアイテムの販売は禁止させて頂きますのでご注意ください。
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  DIYサービスの提供範囲について教えてください
  Mr.DIYはDIYスキルを持ったユーザーとDIYを任せたいユーザーとのマッチングサービスプラットフォームです。
  DIY役務提供に要する料金は最大500万円未満と致します。
  その他、資格を必要とする作業など、出品者の自己責任のもと法律を遵守した施工を行なってください。
  トラブル防止のため、購入者とは契約書を締結し、施工を行うことを推奨しております。
  詳しくは【利用規約】をご確認ください。
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  報酬の入金期限になっても振り込まれません
  売上金が振込先口座へ反映する時間は、各金融機関の手続きに要する時間により異なります。
  なお、口座情報に誤りがある場合は、振込実行時に金融機関側でエラーとなり、お振込することができません。
  その場合は、振込依頼申請が取り消され、口座情報の修正後に改めて売上振込申請を行っていただく必要が生じますのでご注意ください。
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  Mr.DIYで得た収入にかかる税金を教えてください
  出品者がMr.DIYで得た収入(所得)は、原則として税務署への申告と納税が必要となります。
  確定申告をする必要があるかどうかは法律で定められた要件があるため、具体的な要件に照らし合わせ、個別に判断をお願いします。
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  振込先口座の名義は誰でも大丈夫ですか?
  利用登録者のお名前と一致している必要があります。
  登録者名「トンカチ タロウ」、振込先銀行名「トンカチ ハナコ」の場合、親族などであってもお振り込みはできません。
  必ず、ご本人のお名前と一致しているかご確認ください。
  
  個人事業主の場合、屋号・フリガナのいずれか、法人の場合、法人名・代表者名のいずれかと一致すればお振込可能です。
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  施工の際の交通費や材料費はどうしたらいいですか?
  出品料金は全ての料金を含めた金額をご提示ください。交通費や材料費を別途直接受け取る行為は禁止となります。
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  施工の準備はいつしたらいいですか?
  施工の準備は必ず購入者が支払いをしたのを確認してから材料の手配などをしてください。
  支払いの確認通知は、トークルーム内にてMr.DIY運営事務局が支払い完了報告の通知をしますので、通知を確認した後、準備に取り掛かってください。
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  会社で副業禁止の規定がある場合はどうしたらいいですか?
  副業禁止の規定は労働基準法などの法律で定められたものではありません。
  一般的には「許可なく他の会社と『雇用契約』を結ぶことを禁ずる」といった内容が多いようですが、「副業」がどの範囲まで及ぶかは会社ごとに異なりますので、副業に関する規定は勤務先へご確認をお願いします。
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  販売アイテムの配送はどうしたらいいですか?
  丁寧な梱包をした後、発送時の破損に関しても自己責任のもと配送業者をお選び下さい。
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  購入者との連絡方法はどうしたらいいですか?
  出品サービス・プロフィール欄・トークルーム内など、Mr.DIY内において、「Mr.DIYを介さない直接連絡」「問い合わせ・申し込み・Paypal以外で決済が可能なサイト」「外部ブログ」「SNS」の情報を掲載し誘導する行為は禁止としております。
  これは、外部でのトラブルが非常に多いことや、トラブルが起きた際に運営で事実確認などが行えず、適切なサポートを行うことができないことから定めているものとなります。
  ご理解くださいますようお願いします。
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  キャンセルが発生した場合はどうしたらいいですか?
  DIY提供サービスでにおいて、購入後にキャンセルが発生し、合意をされた場合、購入者に返金をする必要があるためMr.DIY運営事務局にお知らせください。
  DIYアイテム販売において、出品者都合によるキャンセルは購入者と相談の上、返金対応を行ってください。
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  強制キャンセルになったのですが何故ですか?
  購入者がDIYサービス購入後、出品者と5日間以上連絡が途絶えたと報告があった場合、運営判断で強制キャンセルを致します。
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  購入者と連絡が取れません・・
  購入者が返信を忘れている可能性があるため、トークルームで状況確認をしてください。 それでも引き続き返信がない場合は、以下の対応をご検討ください。
  
  

  サービス提供前の場合

  返信期限を決めた上で、それまでに返信をもらえるようトークルームから購入者に依頼してください。
  
  

  例:「恐れ入りますが、ご連絡ご途絶えてお日にちが経過しているため、●月●日までにご連絡のない場合はキャンセルさせていただきます。」

  
  期限内に返信がない場合は、一言断りを入れた上でキャンセルリクエストをしてください。
  指定の期日までにご連絡が無く、施工が困難な場合、キャンセルの旨購入者に連絡を入れて頂き、運営の問い合わせフォームでもご報告をお願いします。
  
  

  購入者への連絡 例:「期限までお待ちしておりましたが、返信をいただけないため一度キャンセルいたします。」

  
  Mr.DIY 運営事務局問い合わせフォーム
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  施工当日連絡を急ぎ連絡を取りたいのでLINEでやりとりしてもいいですか?
  いかなる場合もMr.DIYのトークルーム内でご連絡をお願いします。
  今後サイトのアップデートを行い、電話機能などの機能が追加された際は改めてお知らせさせて頂きます。